Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bl365

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") và bl365 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bl365") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại website bl365.org và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do bl365 cung cấp bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, cá cược thể thao và các sản phẩm khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống bl365.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản bl365 của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi được bl365 cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bl365, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bl365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. bl365 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Chưa từng bị bl365 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

bl365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập dịch vụ.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản bl365 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho bl365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn tài khoản.

bl365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho bl365 về việc tài khoản bị xâm phạm.

Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. bl365 sẽ liên lạc với người dùng qua địa chỉ email và số điện thoại đã đăng ký, do đó việc duy trì thông tin liên lạc chính xác là trách nhiệm của người dùng.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

bl365 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản bl365. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• bl365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

bl365 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, bl365 có thể tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

bl365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung sau:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• bl365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi của bl365.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bl365:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản bl365.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống bl365.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của bl365.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên bl365 hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

7 Quyền Và Nghĩa Vụ Của bl365

bl365 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng với uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.
• Đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

bl365 có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Tạm dừng hoặc bảo trì hệ thống khi cần thiết, có thông báo trước khi có thể.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ nào.
• Hủy bỏ các giao dịch hoặc kết quả trò chơi trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bl365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng bl365.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của bl365, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng bl365.

Trách nhiệm tối đa của bl365 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản bl365 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

bl365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự tạm dừng: Người chơi có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cờ bạc của mình.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của bl365.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

bl365 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ bl365. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bl365, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ bl365 qua kênh chat trực tiếp trên website. bl365 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua các bước trên sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12 Điều Khoản Chung

Luật áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và bl365 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Cập nhật điều khoản: bl365 có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.